Customer Success & Onboarding Specialist

Ensure fast-growing companies and staffing agencies succeed on OneATS. Guide customers through onboarding, candidate resume imports, team training, and best practices for maximum hiring velocity.

What You Will Do:

• Lead white-glove onboarding for new customers, assisting with legacy data migrations and email sync setup.
• Conduct engaging product walkthroughs and training sessions for recruiters and hiring managers.
• Serve as the primary advocate for customer feedback, working with product to prioritize user requests.
• Monitor customer health metrics, drive feature adoption, and facilitate renewals and expansion.

What We Look For:

• 2+ years in customer success, account management, or technical recruiting in B2B SaaS.
• Exceptional communication, presentation, and relationship-building skills.
• Patient, structured problem-solver who enjoys helping teams improve their daily workflows.